第861章 售后的问题！

    虽然这些效果对于他们这种老人和小孩来说没有什么影响，但他们也是有家人的。

    当他们的儿女或是父母在网购的时候，他们也许会让家人到万界商城去购买。

    至于原因，自然是万界商城正品率高达100%，物流速度又史上最快了。

    毕竟之前洗脑式的广告不是白做的，关于这两点已经是深深的印入了大家的脑海中。

    总之，在这个前期需要抢占市场的重要时机，万界商城是丝毫不吝啬成本，全部都以尽可能的抢占市场为主要目的。

    随后，万界商城又对智能客服进行了一次升级，直接接入万界集团的核心服务器，也就是从ufo中弄来的内核里。

    由9527的分身来作为万界商城的客服，凡是用户有什么疑问的，都可以第一时间得到详细的答复。

    9527的分身，那智能程度可是不比正常人低，完全可以同时应付成千上万人的咨询。

    大大节省了人工客服的成本。

    而且，万界物流还开通了普通快递的收发。

    大家可以通过万界物流将货物送到另外一个地方。

    简单来说，万界物流的运营方式就和其它普通物流差不多，都是以收发快递为主，只不过目前主要的业务是为万界商城中购物的用户送货罢了。

    快递货物的收费同样是按照重量以及货物类型计算的，价格要比市面上任何一家物流公司都要贵。

    毕竟速度史上最快，贵一点也是很正常的，毕竟那些核动力也需要资金收回成本啊。

    万界物流与万界商城是处于合作关系，万界物流每帮忙运出一件货物，就会支付给万界物流相应的报酬。

    支付给万界物流的报酬，一部分是来自万界商城，另外一部分则是来自用户自己了。

    万界商城的送货规则中明确写着，当购买商品价值超过99元的时候，是免运费的。

    但如果是超过59元，低于99元的，那么万界商城会补贴一半的运费。

    如果购买商品的价值低于59元的话，那么将要自己承担运费。

    至于运费，万界物流给万界商城用户的运费也是有着折扣的，没有那些普通的收发快递贵。

    但即便如此，一般的小商品也需要10元左右的运费。

    但是目前万界商城为了迅速的在这电商市场中杀出一条血路出来，所以前三个月，所有订单不管价值多少，全部免运费！

    这笔运费只是免了用户这边，但万界物流的可没免，那么这些运费就需要万界商城自己拿出来了。

    不过目前最主要的任务是抢占市场和用户，所以这些付出还是值得的。

    而且这些只是暂时的，一旦当万界商城的情况稳定下来之后，就会按照上面的标准进行收取物流费用了。

    时间流逝的飞快，一转眼便是近一个月的时间过去了。

    在这一个月的时间里，万界商城得到了无比巨大的发展，注册用户数量突破到了八千万之巨，日均活跃人数更是达到了五百万之多！

    要知道某东日均访问量也只有两千多万，某宝要多一些，三四千万的样子，某猫也差不多。

    万界商城能够在这三足鼎立，瓜分市场的前提下，异军突起，强行杀出一条血路，获得日均五百万的访问量，已经是非常的难以置信了。

    而且，万界商城在一项非常重要的数据上，遥遥领先所有电商平台。

    那就是用户留存率！

    用户留存率，顾名思义，意思是反映用户活跃度的重要指标，它反映了初期不稳定用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程。

    一般是以日，周，月来计算的。

    可以通过日留存率来判断用户留下来，转化为活跃用户的意愿，可以通过周留存率，判断出稳定用户，通过月留存率，判断忠诚用户。

    之前有过一个数据，是关于电商平台用户留存率的调查，平均留存率已经是达到了36.4%，算是不错了。

    但这个数据在万界商城面前，却是显得有些不够看。

    因为万界商城的用户留存率达到了惊人的百分之八十！

    也就是说，如果今日的活跃用户为100万，那么就会有80万用户选择在明天继续访问万界商城。

    而剩下的20万用户则可能是因为某些方面的原因，不愿留下，又或者是网购的次数并不频繁，导致不能每天访问万界商城。

    至于万界商城为什么会有如此高的用户留存率呢？则是与万界商城具备很多对于留存率非常关键的因素。

    首先，不用多说，自然是商品的价格与质量。

    在这方面，万界商城已经做到了业内第一，100%正品率没有任何一家综合性电商平台能够做到。

    对于价格和质量方面，用户们都是非常认可的。

    其次自然是网站服务质量，这个网站服务质量，也就是用户在万界商城中的购物体验。

    这个用户体验，自然是包括对网站的第一印象，以及各个板块的设计是否方便，是否美观等等，购买是否流畅，过程是否繁琐等等。

    以及遇到问题时，客服的恢复速度与准确性等等。

    这些都是网站服务质量，而万界商城的界面绝对要优于任何一家电商平台，因为万界商城的界面完全就是借鉴了代购商城，将代购商城中的一些设计与其它平台的相结合，才有了这个最完美的界面。

    客服等等也是由9527的分身负责，依托着内核强大的计算能力以及庞大的数据，目前还没有出现任何服务出错的事件。

    然后是物流水平，万界物流已经不用多说，史上最快物流。

    简单的支付流程，如今万界商城还是支持某信某宝支付的，所以支付方面也非常便捷。

    至于售后方面，这个问题一开始让万界商城的人很是头疼，一直在想着一个完美解决的办法。

    他们本来也想和现如今的网购平台一样，采用7天无理由退货的方法。

    可是随后他们又有些犹豫，因为他们也怕遇到和某东一样的问题。

    某东有个外号叫做二手东。

    这个外号的来历是这样的，某东是7天无理由退货，而有些素质极差的用户，则会利用这个漏洞，进行一些常人无法想象的做法。

    比如，一人在某东上购买了一套西装，然后装着去参加了一个宴会，装完逼之后，将西装脱下来，整理好之后，提出我要退货。

    比如，一人因为出差，工作需要一台电脑，于是他在某东上购买了一台笔记本，在出差的这几天内使用，出差完了之后，就退货了。

    虽然看起来显得无比的不可思议，但这种情况却是真实存在的。

    万界商城也担心，如果真的采用了这种售后，那将来恐怕也会遇到这种问题。

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    (本章完)